A la hora de proponerse desarrollar una estrategia o acción de comunicación cualquiera es importante establecer un Plan de Comunicación completo que defina la necesidad real y el camino adecuado a seguir, porque nada en comunicación es (o debería ser) improvisado, sin planificar o sobre la marcha.
Los aspectos que tiene que contemplar el Plan son:
1. Antecedentes: Consiste en una auditoria informativa para investigar ante qué empresa o proyecto estamos, ya que recopila la historia, actividad, servicio o producto, filosofía, planes de actuación previstos, análisis DAFO de puntos fuertes y débiles, acciones o campañas de comunicación previas, etc.
2. Definir los objetivos: Establecer qué se quiere conseguir con la comunicación. Hay que recordar que los objetivos deben cumplir las características SMART, como explicaré en otra píldora de ComunicaMejor.
3. Concretar los públicos a quienes se van a dirigir las acciones. Estos deben ser todos aquellos que pueden hacer que los objetivos se cumplan: clientes, target potencial, empleados, administraciones públicas, medios de comunicación, etc.
4. Decidir la estrategia a llevar a cabo: Básicamente es una idea que resume la comunicación que se quiere hacer. Esta estrategia nos indicará el tipo de acciones a planificar.
5. Crear y desarrollar los mensajes que se quiere transmitir.
6. Acciones: Proponer las diferentes acciones que se cree que pueden hacer que consigamos los objetivos. Cada acción tiene que ir debidamente detallada y ampliada con su descripción, los recursos necesarios humanos y materiales, etc.
7. Timming: Hacer un calendario y una planificación que indique cuánto tiempo durará cada acción y cuándo se desarrollará.
8. Presupuesto: Establecer los costes de cada acción y elaborar el importe total que supondrá el desarrollo del plan y en consecuencia hacer comunicación.
9. Medición: Todo lo que hagas en comunicación es para obtener unos resultados, por eso tienes que definir desde el principio cuáles serán las métricas que te permitirán saber si has alcanzado tus objetivos.
10. Factores de corrección: Apuntar los puntos donde el plan podría fallar (la lluvia en un evento al aire libre, por ejemplo) y proponer soluciones de forma anticipada para estar prevenidos.
Derecho de imagen: peshkova / 123RF Foto de archivo
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