Esta semana se ha criticado a Ada Colau por su decisión de sumar sinergias con la revista Pronto para hacer difusión de la Plataforma de Afectados por la Hipoteca, abriendo un consultorio en dicho medio y regalando pegatinas con el mensaje «Stop desahucios».
Pero sinceramente debo romper una lanza a favor de Ada precisamente por tomar esta decisión. Sobre todo interpretando el gesto comunicativamente hablando -que es de lo que sé- y no tanto ideológicamente. Desde aquí la quiero felicitar, no sólo por el gran trabajo que desarrolla como portavoz del movimiento, sino por su buen criterio a la hora de acercarse a Pronto. Y es que en comunicación hay una cosa clara: hay que enviar el mensaje allí donde está el público. Si no, se invierten recursos y tiempo en vano.
Pondré el típico ejemplo que intentamos inculcar los que trabajamos en comunicación empresarial. Cuando nos dicen: «Hemos abierto un perfil de Facebook porque tienes que estar, están todas las empresas», una cosa que hacen por desconocimiento, sin pararse a pensar qué decir a través de esta red social y mucho menos si su público está allí. Nosotros pensamos: «¿Qué harán? ¿Intentarán que sus clientes se hagan de Facebook?» Es el mundo al revés…
Pues lo mismo pasa con la polémica que ha envuelto a Ada esta semana. Con el fin de dar a conocer y conseguir apoyos para la PAH, ha ido donde está su público (amas de casa, gente de la calle, clase media-baja…), esas familias humildes que toman la revista más leída –y con diferencia– como método para olvidar los problemas que les ha generado esta crisis. Y lo digo porque mi madre, en casa, siempre ha comprado Pronto y en cambio nunca leerá los medios que ideológicamente puedan congeniar mejor con las PAH. Y cuando digo nunca es nunca.
Ada Colau y la gente que decide con ella la estrategia de comunicación de la PAH han actuado correctamente. Han buscado cumplir sus objetivos (darse a conocer, conseguir apoyos y ayudar a quien tenga dudas), llevando su mensaje (Stop desahucios y los que Ada pueda dar en el consultorio), a través de un medio (Pronto) que les ayuda a llegar a su target o público potencial (familias que compran revistas como esta). ¿Dónde está el problema?
Pero no sólo esta vez, siempre han actuado correctamente:
- Han estado en la CALLE para enfrentarse a los problemas directamente, ya sea en la Plaça Catalunya manifestándose, en la puerta de los bancos para reclamar negociaciones o de los pisos para evitar los desahucios inminentes.
- Se ha paseado por los MEDIOS DE COMUNICACIÓN para llegar al ciudadano y a la vez a la casta política y económica. Y en este caso da igual si es Pronto, Hola, Telecinco, El País, La Marea o Intereconomía. Hay que llevar el mensaje donde lo van a escuchar, si no, ¿para qué?
- Y por suerte, también ha podido llegar a las INSTITUCIONES con un excelente discurso en la comisión correspondiente en el Congresos de los Diputados (vídeo más abajo), para conseguir cambiar la ley, una tercera vía donde actuar como colectivo.