Comunicación en redes sociales y marketing online

Gatos (y otros “bichos”) que triunfan en Instagram

He de admitir que al principio fui un poco reticente a entrar y ser activo en Instagram. De forma personal quiero decir, ya que de cara a mis clientes, elegirla o no, no dependía de mi gusto por la red social, sino por lo que “exigiese” la estrategia planificada… Pero últimamente, cad

Cómo retransmitir eventos con Twitter

Lo de hacer un seguimiento de un evento a través de Twitter no es una moda pasajera. Al contrario, es una acción a incorporar en la organización de los eventos que ha llegado para quedarse, como lo fueron otras como el streaming, el pica-pica durante el descanso o la acreditación colg

5 motivos de los usuarios para compartir contenidos y hacerlos virales

Como ya he explicado antes, cada vez más, las empresas buscan conseguir campañas virales. Pero para hacer una acción de marketing viral es importante empezar por saber cuáles son los motivos por los que los usuarios comparten esos contenidos, ya que tenemos que elaborarlos pensando en

¿Qué es el marketing viral?

Entendemos por marketing viral aquella promoción y difusión de un contenido (vídeo, aplicación, texto, comentario, noticia…) que se lleva a cabo a partir de las recomendaciones y las “comparticiones” de los propios usuarios.  Es una técnica de comunicación y marketing que

El CM debe gestionar los perfiles corporativos con lenguaje humano

La persona responsable de gestionar una comunidad virtual corporativa debe adoptar un estilo conversacional y un lenguaje humano. El Community Manager (CM) es una persona y a los usuarios les gusta sentirse escuchados y respondidos por personas, no por robots. — Lo conveniente e

Para gestionar una crisis online hay que saber pedir perdón

Las crisis online son lo peor que puede sufrir un Community Manager y el mayor miedo de una empresa a la hora de entrar en las redes sociales. Por eso hay que estar preparado para asumirlas estableciendo unos protocolos en el Plan de Social Media y actuando de forma correcta: —

Las PYMES que usan redes sociales deben conversar con los usuarios

Las empresas, instituciones y entidades deben estar dispuestas a interactuar con su comunidad (sus usuarios, seguidores, admiradores…) cuando deciden abrir nuevos canales de comunicación a través de las redes sociales. El lenguaje, el estilo y el contacto con su público deben ser tran

Tu Plan Social Media en 10 puntos

Para llevar a cabo con éxito cualquier estrategia en las redes sociales es imprescindible un Plan Social Media que guíe el curso que debe tomar el gestor de dichos canales: el Community Manager. El Plan de Social Media es un Plan de Comunicación específico para la comunicación 2.0, qu

Las redes sociales ayudan a diversos departamentos de la empresa

Una cuenta de Twitter o una página de Facebook son herramientas muy útiles para mejorar la comunicación en las empresas. Estas son unas acciones de las que se pueden beneficiar diferentes departamentos: — Atención al cliente. Escuchar, contestar y resolver consultas y dudas de l

Los objetivos de un plan de marketing han de ser realistas y medibles

Uno de los puntos más importantes en un Plan de Comunicación o Plan de Marketing de una empresa, institución o entidad es el de los objetivos. Establecer claramente a dónde queremos llegar y qué queremos conseguir es fundamental para saber cómo actuar: qué estrategia seguir y qué acci